Si bé les marques estan centrades en l'augment de les xifres finals de vendes, hi ha també una forta tendència a avaluar els correus electrònics no lliurats, a causa del risc inherent de pèrdua de subscripcions que subjau davant la saturació dels usuaris davant d'aquest tipus de comunicació, risc que podria eventualment suposar la pèrdua de la subscripció.

Segons una investigació realitzada per ExactTarget i CoTweet durant aquest mes de febrer, 9 de cada 10 subscriptors de correu electrònic s'han donat de baixa a causa de la freqüència excessiva d'arribada o la informació sense innovació, originalitat i valor afegit.

Un problema comú per al qual la segmentació sembla una gran solució ja que aconseguiria - darrere dels consumidors-l'enviament de missatges vinculats a les necessitats i interessos reals dels usuaris, el que sens dubte incrementaria les probabilitats que l'usuari no només obriu el correu sinó que el transformi en una compra en ferm.

Segons un estudi els correus electrònics que apunten a l'increment de la lleialtat, són una poderosa eina de fidelització, quan lliuren informació valuosa i d'utilitat als seus subscriptors.

Les xifres parlen per si soles, les campanyes email màrqueting basades bé segmentades i basades en la fidelització, contemplen millors resultats que les campanyes genèriques, fins a un 40% més de clics.