Gmail a changé le format de sa boîte aux lettres. Avec le nouveau dessin il existe maintenant plusieurs languettes pour filtrer le courrier en différentes catégories (Principal, Social, Promotions, Notifications et Forum). Maintenant il faut décider quelle catégorie appliquer aux messages que l’on reçoit. De cette façon, l’usager peut décider en tout moment quel type de message veut lire et quand.
La languette « Principal » est destinée aux courriers qui ont priorité. Dans la languette «Promotions», Gmail filtre les offres et les courriers électroniques de marketing, tandis que la languette « Social » stocke les messages de Twitter, Facebook, LinkedIn et d’autres réseaux sociaux.
Ainsi, avec ce nouveau format, Gmail réalise différentes alertes selon la priorité du courrier. Les avis dans les languettes secondaires sont plus subtils ce qui fait que les usagers ne perçoivent pas immédiatement les nouveaux courriers électroniques en promotions et les actualisations des réseaux sociaux.
Cela a crée un état d’alarme et de confusion parmi ceux que travaillent dans le marketing en ligne. Pour ceux qui travaillent dans le champ de l’email marketing, signifient un grand changement parce que les Newsletters n’apparaîtront plus dans la boîte aux lettres, mais dans la languette de « Notifications » ou « Promotions ». Cela veut dire que l’usager aura d’aller chercher ce type de courriers provenant de campagnes d’email marketing dedans de ces languettes.
À ce moment là on ne connaît pas vraiment les conséquences de ce nouveau changement : l’impact réel dépendra de combien d’usagers utilisent ce système de languettes (étant donné que pour l’instant Gmail n’oblige pas à le faire). Si l’usage est bas ou si beaucoup de personnes décident de déshabiliter ce système de son interface, se minimisera l’impact total. Si le nombre d’usagers qui utilisent les languettes est élevé, l’impact peut être positif si ceux là vont réellement à la languette de « Promotions » et lisent les courriers, ou négatif s’ils ignorent la languette à cause du temps ou de l’attention.
Malgré que l’on attend que les taux de lecture de ces courriers publicitaires descendent considérablement, peut être c’est seulement question de s’adapter. Depuis GMK Press nous croyons que nous pouvons minimiser l’impact si l’on pourvoit les messages avec des contenus de qualité de façon que nos souscripteurs cherchent ces courriers électroniques et les lisent indépendamment de la languette où se trouvent.
Cela peut se passer en informant les clients du changement qu’a réalisé Gmail et en leurs indiquant comment doivent bouger les courriers à la languette « Principal » pour garantir qu’ils puissent lire nos courriers. Chaque fois qu’un client déplace un message à une languette différente, Gmail le prendra en compte pour le futur. Les clients que réellement sont intéressés par ces courriers apprécieront cette information.
Finalement, il faut tenir en compte l’importance qu’ont les dispositifs portables pour l’email marketing étant donné qu’à la plupart des messages s’ouvrent depuis les téléphones mobiles. Quoique la fonction des languettes de Gmail a aussi été installée dans la App pour portables encore il existe beaucoup d’usagers qui n’ont pas actualisé la fonction ou qui utilisent autre type d’application de messagerie comme le courrier iPhone.
